[상품] 상품관련 문의입니다. (상품특징, 재질, 해법 등)

카드가드 교환때문에 택배회사에서 기사님 방문하셨는데

택배비를 선불로 달라고해서 제품에 하자가 있어서 교환을 하는건데 택배비를 제가 내야해요?

착불로 바꿔달라고 하고 보냈으니 제품 확인후 불량 아닌 제품으로 다시 보내주세요 .

일처리가 왜 이런거죠?

처음에 연락 늦게 주셔서 교환하는 시간도 지금 며칠이 지났고 제품도 불량이었고 당황스러운데요

항상 사용하던 사이트가 있음에도 불구하고 당일 배송이라 연휴전에 급히 주문한건데 얼마 안되는제품이지만 너무 좀 그러네요